Política de Privacidade

1. Quem somos

A ZapTag é uma plataforma intermediadora de venda de ingressos. Esta Política descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

Para processar a compra de ingressos, coletamos:

• Nome completo, CPF, email e WhatsApp do comprador
• Dados de pagamento (processados pelo Mercado Pago, não armazenados por nós)
• Histórico de compras e ingressos adquiridos
• Dados de navegação (cookies essenciais e analíticos agregados)

3. Por que coletamos

• Emitir ingressos válidos com QR Code único
• Enviar confirmação por email e permitir acesso via "Meus Ingressos"
• Cumprir o limite de ingressos por CPF definido pelo organizador (anti-cambismo)
• Validar meia-entrada na portaria do evento
• Atender solicitações de suporte e cumprir obrigações legais e fiscais

4. Compartilhamento

Seus dados são compartilhados com (a) o organizador do evento que você comprou ingresso, exclusivamente para fins operacionais (lista de presença, validação de meia-entrada); (b) Mercado Pago, para processar o pagamento; (c) Resend, para envio do email com o ingresso; (d) Supabase, nosso provedor de infraestrutura e banco de dados. Em nenhuma hipótese vendemos seus dados a terceiros.

5. Segurança

Utilizamos criptografia em trânsito (HTTPS) e armazenamento criptografado. CPFs são armazenados como hash irreversível (SHA-256) para validação sem expor o número original. Dados de cartão NUNCA são armazenados em nossos servidores — são tokenizados diretamente pelo Mercado Pago.

6. Seus Direitos (LGPD)

A qualquer momento, você pode solicitar:

• Acesso aos seus dados pessoais armazenados
• Correção de dados incorretos ou desatualizados
• Exclusão de dados (respeitando obrigações legais de retenção)
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Revogação do consentimento
• Informações sobre compartilhamento

Para exercer qualquer direito, envie email para contato@zaptag.com.br.

7. Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitando prazos legais (5 anos para dados fiscais, conforme Receita Federal). Após este prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação, sessão de compra) e cookies analíticos agregados (sem identificação pessoal). Você pode desativar cookies no seu navegador, mas isso pode comprometer funcionalidades.

9. Contato do Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à LGPD, contate nosso Encarregado de Dados: contato@zaptag.com.br.