Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma ZapTag, você concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize nossos serviços. A ZapTag pode atualizar estes termos periodicamente; alterações relevantes serão comunicadas com antecedência razoável.

2. Sobre a Plataforma

A ZapTag é uma plataforma intermediadora de venda de ingressos online. Os eventos divulgados são de responsabilidade exclusiva dos organizadores cadastrados, incluindo data, local, programação, política de meia-entrada, classificação etária e qualquer alteração ou cancelamento.

3. Cadastro e Compra

Para comprar ingressos, é necessário fornecer dados pessoais verdadeiros (nome, CPF, email, WhatsApp). Você é responsável pela veracidade das informações prestadas.

Cada CPF tem um limite máximo de ingressos por evento, definido pelo organizador. Tentativas de burlar este limite podem resultar no cancelamento da compra sem reembolso.

4. Pagamento

Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. A ZapTag não armazena dados de cartão de crédito. Em compras via PIX, a aprovação ocorre em até 5 minutos. Em compras via cartão, a aprovação é imediata na maioria dos casos. Após a aprovação, os ingressos são enviados por email e ficam disponíveis em "Meus Ingressos".

5. Cancelamento e Reembolso

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem 7 dias após a compra para solicitar o reembolso, desde que o evento ainda não tenha acontecido. Após esse prazo, eventuais reembolsos seguem a política do organizador. Em caso de cancelamento do evento por parte do organizador, o reembolso é integral.

6. Acesso ao Evento

Apresente o QR Code (impresso ou no celular) na portaria do evento, junto com documento de identidade com foto. Para meia-entrada, o documento comprobatório é obrigatório. Sem o documento, o organizador pode cobrar a diferença ou negar o acesso. Cada QR Code é único e pode ser utilizado uma única vez.

7. Conduta do Usuário

É proibido revender ingressos por valor superior ao da face (cambismo), utilizar dados de terceiros sem autorização ou tentar fraudar o sistema. Tais condutas resultam em cancelamento sem reembolso e podem ser comunicadas às autoridades competentes.

8. Limitação de Responsabilidade

A ZapTag atua como intermediadora. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo, qualidade, segurança ou cumprimento do evento por parte do organizador. Em caso de problema durante o evento, contate diretamente o organizador.

9. Contato

Dúvidas, reclamações ou solicitações: contato@zaptag.com.br.